【企业介绍】

FAST RETAILING（迅销集团）成立于1963年，是一个以零售为主，通过整合与兼并不同特色且极具发展潜力的国际企业来实现高收益、高增长的跨国

集团。近十年来，集团进入飞速发展阶段，现已成为亚洲服饰零售业的领军企业，位居亚洲服饰零售业第一位、全球服饰零售行业第四位。

■迅销集团旗下包含优衣库在内的多个品牌，在中国、英国、韩国、日本、新加坡、法国、俄罗斯和美国等全球各地拥有2000多家店铺；

■迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场，因中国事业的飞速发展，特此诚聘志同道合的伙伴加盟，与优衣库一起，继续创造服饰零售业的奇迹。

【招聘职位】

客服助理（10名）

实习生(5名)

【职位宗旨】

此岗位任职人负责接听并处理客户的来电。旨在成为一个具备丰富专业知识，能为所有优衣库客户提供优质服务的礼貌，高效，自信及主动的联络点。

①为客户提供咨询、查询服务。

②处理简单投诉。

③有意识的向客户推广我们的增值服务及产品。

【主要职责】

①通过专业自信的举止，统一电话应答客户在产品、价格，退换货等服务咨询，以实现对客户的积极回应。

②在与客户的电话沟通中，挖掘并探询额外服务及增值服务的销售潜在性，提供客户多种服务的解决方案。

③运用丰富的专业知识和有效的沟通技巧，以专业的风范、自信地处理客户的不满和意见。

【基本要求】

教育背景：大专及以上学历，本科学历者优先考虑

语言要求：普通话、沪语、英语（英语/日语优先者优先考虑）

【职位要求】

①良好的电脑操作技能，中英文打字熟练

②良好的语言沟通能力，具备一定的英语听力。口语能力

③能接受节假日轮班。

【工作地点】

上海徐汇区虹桥路1号港汇恒隆广场一座17楼

【简历投递方式】

邮箱：CN_customer.service@uniqlo.com.cn