在大宇宙实习不知不觉过了两个多礼拜，作为一名客服，每天要面对很多客户，他们有的是抱怨投诉、有的是询价提问。他们总有各式各样的问题需要我们去帮他们解决。我们要具有良好的心理素质，对客户要有耐心，去帮助他们并解决问题，要宽容对待客户的不满，对他们要热情，因为你对他们的态度直接影响着他们对企业的印象。有什么不懂得地方也要多和前辈讨论学习，不能因为不好意思而不问。虽然实习时间颇短，但让我收获并学得了很多非常有用的技能。

徐丹丹 Peach John 

     通过这次在大宇宙的实习，收获了很多，学到了很多。

感谢学校有提供这样一次校企合作的机会，谢谢。

感谢大宇宙提供这样一个工作平台让我实习，谢谢。

我所在的Kao项目产品非常多，每天的咨询量也很多。产品也多数是我之前从来没有接触过的，感觉对于自己的能力还是相当有挑战的。

当淘宝在线客服期间，每天都有顾客不断的咨询问题，时而简单，时而繁琐，但是我都一一耐心回答，直到他们没有问题为止。碰到很多不懂的，我会经常去询问我们的老员工和我们的组长，他们总会一一回答我的提问。但是也有犯错的时候，他们总是耐心教我如何改正错误。

这次很荣幸获得了优秀实习生，这是对我这些日子工作的肯定。同时我要感谢那些帮助过我的老员工和我的组长，因为有他们，才有我，谢谢，真的衷心感谢。

郑宇威  

集体合影留恋