岗位名称：前台文员

招聘人数：2人

工作内容：

1、协助行政经理进行部门日常事务的管理及协调工作；

2、负责前台接待，能胜任文案的整理，与各部门的沟通，正确传达上级旨意。

岗位要求：

1、形象气质佳，身高165以上，具备一定的沟通协调能力及语言文字表达能力；

2、熟悉办公软件，平易近人，有耐心，高度责任感；

3、行政管理，文秘等专业大专以上优先考虑。

薪资待遇：4800-5000元/月

岗位名称：客服专员

招聘人数：6人

工作内容：

1、协助客服经理编制公司的客户服务工作计划并落实计划实施进度；

2、协助客服经理进行团队建设，每月定期组织召开客户服务工作分析会，对公司客户服务的各类指标分析结果上报汇总；

3、与客服经理共同策划，完善公司客户服务体系，健全各项管理流程、制度与标准，并负责具体组织实施；

4、及时解决客户服务过程中出现的问题，确保客户服务工作顺利进行，降低客户服务工作中各项费用指标；

5、负责公司招投标、备案等资料筹备工作；

6、根据公司要求，及时与客户进行业务洽谈沟通，了解客户要求，给出方案，并实施跟踪项目进度；

7、项目完结及时验收，做好相关收尾工作与客户回款对接；

8、负责对客服人员售后服务工作督促检查，对客户的投诉及时跟踪协调，妥善处理售后等问题；

9、负责组织开展客户满意度调查工作，对调查结果进行分析、反馈；

10、对客户投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准，并归档；

11、负责对报价单、合同的审查。

岗位要求：

1、大专以上文化；

2、普通话流利,有亲和力；

3、电脑操作熟练，能熟练使用办公软件；

4、有相关行业的客户服务经验2年以上；

5、具备良好的客户服务意识、表达沟通能力、应变能力和接受能力，能够承受工作压力。

薪资待遇：5000+元/月

联系人：佘老师

联系电话：4000727251（上午接听）

邮箱地址：xinshang518@aliyun.com

工作区域：宝山区高境镇