班级姓名：21数媒本科2 韩孜鑫 

服务地点：上海市复旦大学附属金山医院

服务岗位：复旦大学附属金山医院核酸检测疫情防控志愿者

服务内容：爱心窗口志愿服务，门诊大厅陪诊送检，助老志愿服务，负责现场引导，指导预约挂号缴费等内容

服务时间：2019.02.21-至今

我是21级数媒本科2的韩孜鑫，在寒暑假常常投入医院志愿服务当中，做一些力所能及有意义的事情。在疫情还未爆发之前，我在医院主要进行指导预约挂号缴费的工作。医院环境错综复杂，我们需要耐心面对心情急躁的病患的需求，有序的引导他们预检、自助挂号、缴费。紧接着我们收到了疫情爆发的通知，紧急撤回家中进行自我隔离。时至今日，我仍在各假期抽出空余时间联系医院志愿者办公室，进行志愿者工作。

目前主要负责助老志愿服务、病房调查问卷咨询、核酸检测指导预约挂号。在此期间我曾遇到一对八旬老夫妻来看病，没有家人的陪同，走路腿脚不方便，得知情况后我第一时间推着轮椅到达诊室陪同老人看诊，在此期间，得知老人情况并不良好，我联系了他们的孩子，对方称工作较忙没有时间，看着老人的背影，我意识到了志愿者可以为他们带来的温暖，或许不起眼，但足以温暖人心。

在疫情背景下的病房，有许多病人面对住院，内心多多少少会有紧张害怕的心理，志愿者办公室以周为一期，志愿者下病房做心理调查，了解病患的心理情况，大部分病患都是乐观积极的心态，但不乏有的病患会对病魔的困扰引发心情不适，我们统计完数据后反馈给院里，院里会有专门的老师去进行辅导疏通。

在这个寒假中，正遇春节返乡高峰期，有许许多多的外乡居民前来做核酸检测，穿上防护服，戴好防护帽手套，我在院核酸检测缴费处为自助挂号的居民提高挂号效率，在此期间会遇到许多不太擅长使用手机的老人，我一步一步指导他们完成线上挂号缴费或自助挂号机缴费流程，一天几乎从未坐下休息过，面对高峰，核酸检测的医护人员每天顶着如此高峰检测，身体的疲累可想而知，而我作为一名志愿者也只想尽自己的一份绵薄之力。

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传播爱心、播种礼貌的过程。通过这次志愿服务活动，我深刻的认识到：在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到了“被需要是一种幸福”的满足。当在奉献自我一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得最终为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自我的价值。志愿者不是单纯的奉献，我从中也明白了很多为人处事的道理，增强了自己的能力，锻炼了自我的意志和耐心。

在今后的日子里，我会继续努力，严格要求自己，不断提高自己的综合素质。并以“爱心奉献他人，全心服务社会”为宗旨，在志愿服务中做好工作。无论是在学习工作中，还是在以后的志愿服务中，我都会做到用认真的态度和积极的行动来证明自己的决心。同时，我也很荣幸成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报这样的一个志愿服务团队的一员。

“只要人人都献出一点爱，世界将变成完美的人间。”所以啊，作为当代的大学生，在学习之余，进行志愿服务活动，在奉献社会的同时，也会收获更多的社会经验。让我们一起奉献出自己的力量吧。点点微光，终成星海！